Suite in The Clouds

Annuleringsvoorwaarden groepen

Meetings & Events

Optietermijn en definitieve reservering

Indien wij voor de in de offerte genoemde datum een andere aanvraag binnenkrijgen voor dezelfde periode dan nemen wij contact met u op (telefonisch en/of per e-mail) en vragen wij u vriendelijk de beslissing binnen 24 uur aan ons kenbaar te maken. Mochten wij na 24 uur geen reactie hebben ontvangen dan komt uw optie te vervallen, uiteraard zullen wij u dit altijd laten weten per e-mail.

U kunt uw optionele reservering bevestigen door deze offerte getekend retour te sturen. Dit is mogelijk per post of per e-mail. Bij ondertekening gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Op al onze reserveringen zijn aanvullend de Uniforme Voorwaarden Horeca (U.V.H.) en onze voorwaarden van toepassing.

Algemene voorwaarden voor kamerreserveringen (vanaf 10 kamers)

Betalingsmogelijkheden
- Vooruitbetaling per bank of met een betaallink

Het is mogelijk om het gehele factuurbedrag vooraf te voldoen middels een bankoverschrijving of via een betaallink. Wij sturen u tijdig een aanbetalingsfactuur toe en vragen u deze uiterlijk twee weken vóór de aankomstdatum te voldoen. Eventuele extra's op de dag van de boeking kunt u ter plaatse voldoen bij de betreffende afdeling of de hotelreceptie.

- Betaling met een (virtuele) creditcard

Wanneer u ervoor kiest de kosten met een (virtuele) creditcard te voldoen, sturen wij u voorafgaand aan uw bijeenkomst een autorisatieformulier toe waarop u alle gegevens kunt invullen en tevens toestemming geeft voor het gebruik van uw kaart.

Bij betaling met een (virtuele) American Express creditcard brengen wij bij een factuur van boven de € 500,- een transactie fee van 4% over de totaalwaarde bij u in rekening. Wanneer u betaald met een (virtuele) VISA of Mastercard creditcard dan zullen wij geen extra kosten in rekening brengen.

- Aanvraag factuur op rekening (alleen mogelijk met een Nederlands factuuradres)

Indien u de factuur op rekening wenst dan kunt u hiervoor een aanvraag doen op de volgende pagina;

Na ontvangst van het volledig ingevulde formulier inclusief een uittreksel van de Kamer van Koophandel, doen wij een kredietcheck. Indien de kredietcheck akkoord is bevonden dan zullen wij u per e-mail een debiteurnummer toesturen en
is betaling op rekening per direct mogelijk.

* Indien u een referentie, ordernummer of overig kenmerk op de factuur wenst, dan ontvangen wij deze graag vóór de aankomstdatum, zodat wij dit op de factuur kunnen vermelden.

* Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen na dagtekening van de factuur tenzij anders is afgesproken in een regionale- of landelijke raamovereenkomst. Bij betaling na de vervaldatum bent u 3% kredietbeperking over het factuurtotaal verschuldigd.

Aanbetalingsverplichting
Bij een definitieve reservering met een totale waarde van meer dan € 5.000,- vragen wij om een aanbetaling van 75%. Wij sturen u tijdig een aanbetalingsfactuur toe en vragen u deze uiterlijk twee weken vóór de aankomstdatum te voldoen. Het reeds betaalde bedrag zal in mindering worden gebracht op de eindnota.

Annuleringsvoorwaarden kamerreserveringen vanaf 10 kamers tot een factuurbedrag van maximaal € 7499

- Tot en met 4 weken voor de aankomstdatum: kosteloos wijzigen en annuleren.*
- Tot en met 7 dagen voor de aankomstdatum: maximaal 20 kamernachten kosteloos te annuleren, daarna wordt € 75,00 voor iedere geannuleerde kamernacht in rekening gebracht.
- Vanaf 6 dagen tot en met 2 dagen voor de eerste aankomstdatum: voor iedere geannuleerde kamernacht wordt € 75,00 in rekening gebracht.
- Binnen 2 dagen voor de eerste aankomstdatum of bij no-show: 100% van de reserveringswaarde wordt in rekening gebracht.

* Boekingen met een factuurbedrag van € 7500 of meer zijn kosteloos te annuleren of wijzigen tot en met 8 weken voor de reserveringsdatum.

Uitzonderingen
De directie kan in sommige gevallen besluiten om afwijkende annulerings- en wijzigingsvoorwaarden te hanteren, indien dit het geval is dan worden deze vermeld in de offerte.

Definitieve reservering
Bij akkoord op een verstuurd voorstel ontvangen wij de getekende offerte graag zo spoedig mogelijk retour per e-mail of per post.

Uniforme voorwaarden horeca
Op punten waar deze raamovereenkomst in conflict is met de Uniforme Voorwaarden Horeca zal deze overeenkomst prevaleren.

Algemene voorwaarden particuliere zaalreserveringen

Betalingsmogelijkheden
- Betaling per pin, creditcard of contant (factuurbedrag maximaal € 1000,-)

Wanneer het totaalbedrag van uw bijeenkomst minder dan € 1000,- bedraagt, is het mogelijk de betaling per pin, creditcard of contant te voldoen bij de hotelreceptie.

- Betaling bij boekingen met een waarde boven € 1000,-

Bij een definitieve reservering met een totale waarde van meer dan € 1000,- vragen wij om een aanbetaling van 85%. Wij sturen u tijdig een aanbetalingsfactuur toe en vragen u deze uiterlijk twee weken vóór de aankomstdatum te voldoen. Het reeds betaalde bedrag zal in mindering worden gebracht op de eindnota.

De eindafrekening kunt u na afloop van de boeking bij de hotelreceptie voldoen per pin, creditcard of contant.

Annuleringsvoorwaarden zaalreserveringen tot een factuurbedrag van maximaal € 7499
- Tot en met 4 weken voor de reserveringsdatum: kosteloos annuleren.*
- Vanaf 4 weken tot en met 14 dagen voor de reserveringsdatum: 50% wordt doorbelast.
- Vanaf 13 dagen tot en met 7 dagen voor de reserveringsdatum: 60% wordt doorbelast.
- Vanaf 6 dagen tot en met 3 dagen voor de reserveringsdatum: 85% wordt doorbelast.
- Vanaf 2 dagen tot en met de dag van de reservering en bij no-show: 100% wordt doorbelast.

Bij annulering van de gehele reservering, worden de percentages berekend over de totale reserveringswaarde. Indien u een deel van de reservering annuleert dan berekenen wij daar het genoemde percentage over.

* Boekingen met een factuurbedrag van maximaal € 749,99 zijn kosteloos te annuleren of wijzigen tot en met 2 weken voor de reserveringsdatum.

Wijziging aantal gasten (vergader- en F&B arrangementen) zaalreserveringen tot een factuurbedrag van maximaal € 7499
- Tot en met 4 weken voor de reserveringsdatum: onbeperkt wijziging van het aantal gasten mogelijk.*
- Tot en met 1 werkdag voor de reserveringsdatum 17:00 uur: maximaal 10% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten kosteloos mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).
- Binnen 1 werkdag voor de reserveringsdatum en op de dag van de reservering: verlagen van de aantallen niet meer kosteloos mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).

* Boekingen met een factuurbedrag van maximaal € 749,99 zijn kosteloos te annuleren of wijzigen tot en met 2 weken voor de reserveringsdatum.

Annuleringsvoorwaarden zaalreserveringen bij een factuurbedrag vanaf € 7500
- Tot en met 8 weken voor de reserveringsdatum: kosteloos annuleren.
- Vanaf 8 weken tot en met 42 dagen voor de reserveringsdatum: 50% wordt doorbelast.
- Vanaf 41 dagen tot en met 28 dagen voor de reserveringsdatum: 60% wordt doorbelast.
- Vanaf 27 dagen tot en met 14 dagen voor de reserveringsdatum: 75% wordt doorbelast
- Vanaf 13 dagen tot en met 7 dagen voor de reserveringsdatum: 85% wordt doorbelast.
- Vanaf 6 dagen tot en met de dag van de reservering en bij no-show: 100% wordt doorbelast.

Bij annulering van de gehele reservering, worden de percentages berekend over de totale reserveringswaarde. Indien u een deel van de reservering annuleert dan berekenen wij daar het genoemde percentage over.

Wijziging aantal gasten (vergader- en F&B arrangementen) bij een factuurbedrag vanaf € 7500

- Tot en met 8 weken voor de reserveringsdatum: onbeperkt wijziging van het aantal gasten mogelijk.

- Tot en met 3 dagen voor de reserveringsdatum: maximaal 10% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).

- Binnen 3 dagen voor de reserveringsdatum en op de dag van de reservering: verlagen van de aantallen niet meer kosteloos mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).


Uitzonderingen
De directie kan in sommige gevallen besluiten om afwijkende annulerings- en wijzigingsvoorwaarden te hanteren, indien dit het geval is dan worden deze vermeld in de offerte.

Garantie aantallen zaalreserveringen
Daar waar in de offerte of op onze website bij een bepaald arrangement een garantieaantal wordt benoemd, geldt dat wijzigen mogelijk is met inachtneming van het aantal personen wat daar staat vermeld. Mochten wij geen wijzigingen ontvangen, dan hanteren wij het laatst opgegeven aantal gasten.

Definitieve reservering
Bij akkoord op een verstuurd voorstel ontvangen wij de getekende offerte graag zo spoedig mogelijk retour per e-mail of per post.

Uniforme Voorwaarden Horeca
Op punten waar deze raamovereenkomst in conflict is met de Uniforme Voorwaarden Horeca zal deze overeenkomst prevaleren.                       

Algemene voorwaarden voor kamerreserveringen (t/m 9 kamers)

Betalingsmogelijkheden
- Betaling bij incheck per pin, creditcard of contant (factuurbedrag maximaal € 1000,-)

Wanneer het totaalbedrag van uw reservering minder dan € 1000,- bedraagt, is het mogelijk de betaling bij incheck per pin, creditcard of contant te voldoen bij de hotelreceptie.
Om het aantal contactmomenten bij de receptie te beperken, gaat onze voorkeur uit naar online incheck en betaling. Enkele dagen voorafgaande aan uw verblijf ontvangt u van ons een e-mail met actuele informatie.

De reservering is gegarandeerd tot 18.00 uur op de dag van aankomst. Indien u of uw gasten later aankomen, kunt u de reservering garanderen door een creditcardnummer door te geven.


- Vooruitbetaling per bank of met een betaallink

Het is mogelijk om het gehele factuurbedrag vooraf te voldoen middels een bankoverschrijving of via een betaallink. Wij sturen u tijdig een aanbetalingsfactuur toe en vragen u deze uiterlijk twee weken vóór de aankomstdatum te voldoen. Eventuele extra's op de dag van de boeking kunt u ter plaatse voldoen bij de betreffende afdeling of de hotelreceptie.

- Betaling met een (virtuele) creditcard

Wanneer u ervoor kiest de kosten met een (virtuele) creditcard te voldoen, sturen wij u voorafgaand aan uw een autorisatieformulier toe waarop u alle gegevens kunt invullen en tevens toestemming geeft voor het gebruik van uw kaart.

Bij betaling met een (virtuele) American Express creditcard brengen wij bij een factuur van boven de € 500,- een transactie fee van 4% over de totaalwaarde bij u in rekening. Wanneer u betaald met een (virtuele) VISA of Mastercard creditcard dan zullen wij geen extra kosten in rekening brengen.

- Aanvraag factuur op rekening (alleen mogelijk met een Nederlands factuuradres)

Indien u de factuur op rekening wenst dan kunt u hiervoor een aanvraag doen op de volgende pagina;

Na ontvangst van het volledig ingevulde formulier inclusief een uittreksel van de Kamer van Koophandel, doen wij een kredietcheck. Indien de kredietcheck akkoord is bevonden dan zullen wij u per e-mail een debiteurnummer toesturen en
is betaling op rekening per direct mogelijk.

* Indien u een referentie, ordernummer of overig kenmerk op de factuur wenst, dan ontvangen wij deze graag vóór de aankomstdatum, zodat wij dit op de factuur kunnen vermelden.

* Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen na dagtekening van de factuur tenzij anders is afgesproken in een regionale- of landelijke raamovereenkomst. Bij betaling na de vervaldatum bent u 3% kredietbeperking over het factuurtotaal verschuldigd.

Aanbetalingsverplichting
Bij een definitieve reservering met een totale waarde van meer dan € 5.000,- vragen wij om een aanbetaling van 75%. Wij sturen u tijdig een aanbetalingsfactuur toe en vragen u deze uiterlijk twee weken vóór de aankomstdatum te voldoen. Het reeds betaalde bedrag zal in mindering worden gebracht op de eindnota.

Annuleringsvoorwaarden individuele kamerreserveringen tot en met 9 kamers
De kamers kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 12:00 uur op de dag van aankomst. Indien de kamer(s) na dit tijdstip geannuleerd worden of bij een no show wordt 100% van de reserveringswaarde van de eerste overnachting(en) in rekening gebracht. Bij een reservering van meerdere nachten wordt alleen de eerste nacht in rekening gebracht en worden de daaropvolgende overnachtingen kosteloos geannuleerd.

Annuleringsvoorwaarden non-refundable tarief

De kamers geboekt op basis van non-refundable tarief kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. Bij annuleringen, wijzigingen of no show wordt 100% van het volledige verblijf in rekening gebracht.

Uitzonderingen
De directie kan in sommige gevallen besluiten om afwijkende annulerings- en wijzigingsvoorwaarden te hanteren, indien dit het geval is dan worden deze vermeld in de offerte.

Definitieve reservering
Bij akkoord op een verstuurd voorstel ontvangen wij de getekende offerte graag zo spoedig mogelijk retour per e-mail of per post.

Uniforme Voorwaarden Horeca
Op punten waar deze raamovereenkomst in conflict is met de Uniforme Voorwaarden Horeca zal deze overeenkomst prevaleren.

Algemene voorwaarden zakelijke zaalreserveringen

Betalingsmogelijkheden
- Vooruitbetaling per bank of met een betaallink

Het is mogelijk om het gehele factuurbedrag vooraf te voldoen middels een bankoverschrijving of via een betaallink. Wij sturen u tijdig een aanbetalingsfactuur toe en vragen u deze uiterlijk twee weken vóór de aankomstdatum te voldoen. Eventuele extra's op de dag van de boeking kunt u ter plaatse voldoen bij de betreffende afdeling of de hotelreceptie.

- Betaling met een (virtuele) creditcard

Wanneer u ervoor kiest de kosten met een (virtuele) creditcard te voldoen, sturen wij u voorafgaand aan uw bijeenkomst een autorisatieformulier toe waarop u alle gegevens kunt invullen en tevens toestemming geeft voor het gebruik van uw kaart.

Bij betaling met een (virtuele) American Express creditcard brengen wij bij een factuur van boven de € 500,- een transactie fee van 4% over de totaalwaarde bij u in rekening. Wanneer u betaald met een (virtuele) VISA of Mastercard creditcard dan zullen wij geen extra kosten in rekening brengen.

- Aanvraag factuur op rekening (alleen mogelijk met een Nederlands factuuradres)

Indien u de factuur op rekening wenst dan kunt u hiervoor een aanvraag doen op de volgende pagina;

Na ontvangst van het volledig ingevulde formulier inclusief een uittreksel van de Kamer van Koophandel, doen wij een kredietcheck. Indien de kredietcheck akkoord is bevonden dan zullen wij u per e-mail een debiteurnummer toesturen en
is betaling op rekening per direct mogelijk.

* Indien u een referentie, ordernummer of overig kenmerk op de factuur wenst, dan ontvangen wij deze graag vóór de aankomstdatum, zodat wij dit op de factuur kunnen vermelden.

* Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen na dagtekening van de factuur tenzij anders is afgesproken in een regionale- of landelijke raamovereenkomst. Bij betaling na de vervaldatum bent u 3% kredietbeperking over het factuurtotaal verschuldigd.

Aanbetalingsverplichting
Bij een definitieve reservering met een totale waarde van meer dan € 5.000,- vragen wij om een aanbetaling van 75%. Wij sturen u tijdig een aanbetalingsfactuur toe en vragen u deze uiterlijk twee weken vóór de aankomstdatum te voldoen. Het reeds betaalde bedrag zal in mindering worden gebracht op de eindnota.

Annuleringsvoorwaarden zaalreserveringen tot een factuurbedrag van maximaal € 7499
- Tot en met 4 weken voor de reserveringsdatum: kosteloos annuleren.*
- Vanaf 4 weken tot en met 14 dagen voor de reserveringsdatum: 50% wordt doorbelast.
- Vanaf 13 dagen tot en met 7 dagen voor de reserveringsdatum: 60% wordt doorbelast.
- Vanaf 6 dagen tot en met 3 dagen voor de reserveringsdatum: 85% wordt doorbelast.
- Vanaf 2 dagen tot en met de dag van de reservering en bij no-show: 100% wordt doorbelast.

Bij annulering van de gehele reservering, worden de percentages berekend over de totale reserveringswaarde. Indien u een deel van de reservering annuleert dan berekenen wij daar het genoemde percentage over.

* Boekingen met een factuurbedrag van maximaal € 749,99 zijn kosteloos te annuleren of wijzigen tot en met 2 weken voor de reserveringsdatum.

Wijziging aantal gasten (vergader- en F&B arrangementen) zaalreserveringen tot een factuurbedrag van maximaal € 7499
- Tot en met 4 weken voor de reserveringsdatum: onbeperkt wijziging van het aantal gasten mogelijk.*
- Tot en met 1 werkdag voor de reserveringsdatum 17:00 uur: maximaal 10% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten kosteloos mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).
- Binnen 1 werkdag voor de reserveringsdatum en op de dag van de reservering: verlagen van de aantallen niet meer kosteloos mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).

* Boekingen met een factuurbedrag van maximaal € 749,99 zijn kosteloos te annuleren of wijzigen tot en met 2 weken voor de reserveringsdatum.

Annuleringsvoorwaarden zaalreserveringen bij een factuurbedrag vanaf € 7500
- Tot en met 8 weken voor de reserveringsdatum: kosteloos annuleren.
- Vanaf 8 weken tot en met 42 dagen voor de reserveringsdatum: 50% wordt doorbelast.
- Vanaf 41 dagen tot en met 28 dagen voor de reserveringsdatum: 60% wordt doorbelast.
- Vanaf 27 dagen tot en met 14 dagen voor de reserveringsdatum: 75% wordt doorbelast
- Vanaf 13 dagen tot en met 7 dagen voor de reserveringsdatum: 85% wordt doorbelast.
- Vanaf 6 dagen tot en met de dag van de reservering en bij no-show: 100% wordt doorbelast.

Bij annulering van de gehele reservering, worden de percentages berekend over de totale reserveringswaarde. Indien u een deel van de reservering annuleert dan berekenen wij daar het genoemde percentage over.

Wijziging aantal gasten (vergader- en F&B arrangementen) bij een factuurbedrag vanaf € 7500

- Tot en met 8 weken voor de reserveringsdatum: onbeperkt wijziging van het aantal gasten mogelijk.

- Tot en met 3 dagen voor de reserveringsdatum: maximaal 10% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).

- Binnen 3 dagen voor de reserveringsdatum en op de dag van de reservering: verlagen van de aantallen niet meer kosteloos mogelijk, verhogen is uiteraard wel mogelijk (afhankelijk van de zaalcapaciteit).


Garantie aantallen zaalreserveringen
Daar waar in de offerte of op onze website bij een bepaald arrangement een garantieaantal wordt benoemd, geldt dat wijzigen mogelijk is met inachtneming van het aantal personen wat daar staat vermeld. Mochten wij geen wijzigingen ontvangen, dan hanteren wij het laatst opgegeven aantal gasten.

Uitzonderingen
De directie kan in sommige gevallen besluiten om afwijkende annulerings- en wijzigingsvoorwaarden te hanteren, indien dit het geval is dan worden deze vermeld in de offerte.

Definitieve reservering
Bij akkoord op een verstuurd voorstel ontvangen wij de getekende offerte graag zo spoedig mogelijk retour per e-mail of per post.

Uniforme Voorwaarden Horeca
Op punten waar deze raamovereenkomst in conflict is met de Uniforme Voorwaarden Horeca zal deze overeenkomst prevaleren.

Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH)

Op alle door ons aangegane overeenkomsten zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing.

Klik hier voor een directe link naar de voorwaarden.